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阿里巴巴云再次崩溃,这是2019年第二次
2021-01-28 [54007]
本文摘要:2月22日,有媒体报道阿里巴巴云效应平台源代码泄露事件,涉及40家企业200多个项目,甚至影响到用户隐私的敏感数据。从那以后,Salesforce将其大部分工作转移到AWS。6月27日,由于运维犯规,部分客户在面试阿里巴巴云官网控制器并将其用于部分产品功能时,经常出现问题。

阿里巴巴云再次崩溃,这是2019年的第二次。3月2日23时55分左右,阿里巴巴云开始遭遇大规模宕机,位于华北的几家互联网公司的IT运维人员发现多个应用和网站,开始卡壳。

经常出现

事故持续了大约三个小时。经过紧急调查处置,3月3日上午所有云服务恢复正常。针对此次失败,阿里巴巴云回应称,不会按照SLA协议(服务合同)尽快处置赔偿金。

十天前,阿里巴巴云今年第一次事故曝光。2月22日,有媒体报道阿里巴巴云效应平台源代码泄露事件,涉及40家企业200多个项目,甚至影响到用户隐私的敏感数据。这一事件也引发了“内部争议”,即内部权限是在公司内部公开发布还是针对整个云平台,不同企业有不同的解读,但最终造成了源代码泄露。

后来阿里巴巴云就此事做出了这样的回应,并在网站上醒目标注,获得了监控。事实上,阿里巴巴云的源代码泄露问题是去年8月被用户发现的,今年2月才被媒体曝光。纵观云计算这几年的发展,云计算事故从来没有中止过。无论是知名的云计算厂商,还是刚刚上路的云计算初创企业,服务器中断、客户数据丢失等问题都一再给云计算企业留下后遗症。

2012年在平安夜,亚马逊AWS的弹性阻抗平衡服务出现问题,导致网飞停止工作。2014年11月18日,由于软件改版和性能降低,微软zure存储服务再次遭遇大规模停电,2015年12月再次发生。

2016年5月9日,Salesforce.com硅谷的NA14实例离线,导致其断电长达24小时。从那以后,Salesforce将其大部分工作转移到AWS。2016年10月21日,甲骨文的DYN(DNS业务)遭受了一系列分布式拒绝服务(DDoS)反击,导致Airbnb、Twitter、亚马逊、祖先、网飞和贝宝的业务受到一定程度的影响。

第二,即使云计算安全技术和防御设施不断完善,云计算故障依然时有发生。几乎统计数据显示,仅2018年就再次发生数十起云计算故障,涉及国内外知名云计算平台。其中影响最大的包括以下事故。

4月6日微软Office 365和Azure Active Directory的面试经常出现问题。近年来,微软云计算经常出现多次这样的失败。6月15日,由于内部IP地址的重复分配,大量Google Cloud虚拟机实例经常出现无法上网的问题。

6月27日,由于运维犯规,部分客户在面试阿里巴巴云官网控制器并将其用于部分产品功能时,经常出现问题。未受影响的领域还包括阿里巴巴云官网控制器、MQ、NAS、OSS等产品功能。此次失败被阿里巴巴云内部定义为S1级(在阿里巴巴的网商失败级中,S1被定义为:核心业务最重要的功能无法使用,影响部分用户,造成一定损失)。7月24日,腾讯云广州地区部分用户经常出现资源采访结束,控制器指定异常的情况。

经调查,是腾讯云广州一区主备运营商网络链接同时中断造成的。但业内人士都知道,两家运营商的网络链接同时被切断的情况并不少见,所以对于腾讯云出事的主要原因,还是众说纷纭。

8月,腾讯云再次出现故障,必然导致北京某创业公司的所有数据丢失。其实发生在7月份,8月份才曝光。第三,2018年云计算事故中,腾讯云的两次失败影响较广。

第一个事件是上面提到的启动的数据丢失。2018年7月,北京一家以“前沿数控自媒体”为主要产品的初创公司丢失了腾讯云存储的所有数据。某段时间,尖端数控的程序员发现云服务器无法指定,将系统交给腾讯 几天后,腾讯云告诉Frontier CNC,丢失的数据无法恢复。

于是,双方开始协商赔偿。边疆数控赔偿1101.6万元,腾讯云仅拒绝赔偿13.29万元,双方陷入对峙。这件事之所以流传开来,是因为腾讯云承诺保证九九的安全(腾讯云承诺99.999999%的数据可靠性),未能恢复尖端数控的数据,也未能向客户指出合理的赔偿,这在众多云服务用户中引发了冷争论。

最后,舆论的演变是,尖端数控的运营商没有犯规,但腾讯云服务的可靠性到底有多低?有多少现实的广告是不存在的?这件事指出,即使云服务提供商给出的承诺很低,云服务用户也不应该对数据服务采取态度,数据必须是云的或者异地备份的,很难依赖云服务提供商。否则一旦出现频繁的问题,也就是赔偿继续,之前的运营数据就无法挽回,甚至不足以烧一个项目。第四,如果数据丢失事故属于“自然灾害”,那么腾讯云第二次事故可以归结为“人为灾害”。2018年8月,女性短视频社区App“她拍了一部电影”,推出了名为“她脸”的P-picture小程序,可以将用户的面部特征和面孔整合到其他图片资料中。

她与腾讯云签订了一年的合同,出售其云服务和一项名为“Face Fusion”的技术服务,每月支付约500万元的费用。腾讯云的“人脸融合”技术遭到了天天P图的反对。

此前,这两个团队都隶属于腾讯的SNG业务集团。9月27日,每天公司暂停获取腾讯云技术支持,直言类似小程序是“可怕的把戏”。

期间腾讯结构调整,属于不同业务集团的两个团队之间沟通协商的可玩性增加。双方多次交换,但原合同无法继续履行。最终在10月17日达成协议,“田甜P-Map”在45天过渡期后仍获得“她脸”的技术支持服务。“她拍电影”创始人王宏达指出,腾讯起诉腾讯云债权人,赔偿1亿元,以吸引类似产品损害企业客户利益。

这个事件意味着除了云计算平台本身还有相当大的人为因素。这也是很多企业还在担心的问题。

如果核心数据和模式被云计算厂商控制,销售类似产品,企业该怎么办?云计算厂商需要获取所服务企业的任何数据,很容易挤压竞争产品。


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